Kvůli neočekávanému a neočekávanému nárůstu expozice na sociálních sítích zažíváme prudký nárůst objednávek, což může ovlivnit naši standardní dobu přepravy/doručení. Pracujeme dnem i nocí, abychom všechny objednávky připravili a odeslali co nejdříve. Chápeme frustraci z toho, že musíte čekat na vaši objednávku déle, než se očekávalo, ale jedna věc, kterou nechceme obětovat, je kvalita našich služeb. Děkujeme vám za trpělivost při práci na vyřešení tohoto problému. Děkuju! Náš klid spočívá v tom, že jsme úspěšně doručili tisíce objednávek, a to vše bez JEDINÉ ztracené položky!

Nejčastější dotazy:

Jakmile zadám svou objednávku, může být změněna/aktualizována?

Jakmile zadáte objednávku, nebudete moci provádět žádné změny. V případě chyb (nesprávné/neúplné dodací adresy, e-mailové adresy, jména, telefonní čísla) nám prosím co nejdříve pošlete e-mail na service@quordlepuzzles.com. Mějte na paměti, že pokud nás ohledně těchto problémů nekontaktujete před odesláním objednávky, nebudeme ji moci v našem systému aktualizovat. QuordlePuzzles nenese odpovědnost za vrácené položky z důvodu nesprávných/neúplných dodacích adres.

Jak bude moje objednávka odeslána?

QuordlePuzzles nabízí několik způsobů dopravy, které jsou nabízeny při placení. Každá metoda má odhadovaný rozsah dní/týdnů, za které by vaše objednávka dorazila na místo určení. Mějte na paměti, že tento rozsah dnů/týdnů nezahrnuje dny, které nám trvá odeslání vaší objednávky Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo a informace o dopravci vašeho balíčku.

Další informace naleznete v našich zásadách přepravy/manipulace zde.

Jak vás můžeme kontaktovat?

Můžete nám poslat e-mail na service@quordlepuzzles.com .

Moje objednávka je neúplná/chybí položky; Co mám dělat?

Pokud jste si objednali dvě nebo více položek, můžeme z důvodu řízení zásob a/nebo dostupnosti produktů odeslat vaše produkty odděleně z různých skladů a někdy dokonce i z různých zemí. Pokud jste obdrželi pouze část objednávky, nezoufejte; Je pravděpodobné, že brzy obdržíte druhé nebo dokonce třetí balení obsahující zbytek vaší objednávky. Pokud neobdržíte zbytek zásilky do dvou týdnů od obdržení prvního balíčku, kontaktujte nás a my podnikneme další kroky k vyřešení problému.

Zasíláte do zahraničí?

Naprosto! Zajišťujeme celosvětovou přepravu.


Budou mi účtovány nějaké celní poplatky?
Ne, cena, kterou vidíte, je cena, kterou zaplatíte – nebudou vám účtovány žádné další poplatky.

 
Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Obvykle zboží obdržíte 5-14 pracovních dnů po doručení, protože neovlivnitelné faktory, jako je epidemická situace, se mohou zpozdit o 2-3 pracovní dny.

Proč moje objednávka trvá déle, než jsem očekával?

Objem objednávek, které zaznamenáme během svátků a výprodejů, může ovlivnit naši dodací lhůtu. Chápeme frustraci z toho, že musíte čekat na nákup déle, než jste očekávali, ale ujišťujeme vás, že děláme VŠE, co je v našich silách, abychom připravili, odeslali a doručili objednávky všech rychle a efektivně.

Důležité: (Ujistěte se, že jsou informace o vaší dodací adrese správné, abyste zajistili rychlejší a bezpečnější doručení.) QuordlePuzzles nenese odpovědnost za vrácené položky z důvodu nesprávných/neúplných dodacích adres.

Co mám dělat, když je můj produkt vadný?

Na výrobní vady kteréhokoli z našich produktů se vztahuje smlouva o výměně/vrácení peněz nebo úvěru v obchodě. Kupující mohou požádat o výměnu produktu do 14 dnů od obdržení vadné položky. Vzhledem k tomu, že žádost bude schválena, quordlepuzzles pokryje veškeré náklady na zaslání náhrady nebo můžeme vrátit peníze v plné výši. Informace o vrácení vadných položek naleznete v našich Zásadách obchodu.

Lze objednávky zrušit?

Objednávku můžete změnit nebo zrušit do 2 hodin.